RingCentral enrichit son assistant IA AIR avec Shopify et WhatsApp
RingCentral a enrichi son assistant IA AIR avec des intégrations à Shopify, Calendly et WhatsApp, permettant de gérer les demandes clients et les rendez-vous. Plus de 11 800 entreprises utilisent AIR, notamment dans les secteurs de la santé et des services financiers.
« RingCentral AIR solved a problem we didn’t have a good human answer for, how do you route every inbound call correctly, 24/7, across 33 locations, without building a call centre? » — AI News
Que faut-il retenir ?
- AIR peut gérer les demandes de commandes via Shopify et les rendez-vous via Calendly.
- Plus de 11 800 entreprises utilisent AIR pour les tâches de réception et de service client.
- Keller Interiors a réduit les temps d'attente de 12 minutes à 90 secondes avec AIR.
- AIR reconnaît 10 langues, dont le français, l'anglais et l'espagnol.
Pourquoi cette nouvelle compte-t-elle ?
L'évolution d'AIR montre comment l'IA peut optimiser les services clients en automatisant les tâches routinières. Cela réduit les temps d'attente, améliore la satisfaction client et permet aux entreprises de se concentrer sur des interactions plus stratégiques. Les intégrations avec Shopify, Calendly et WhatsApp étendent les capacités d'AIR à des secteurs variés.
11 800 entreprises utilisent AIR
💬 Michelle Morgan, Research manager for AI-enabled sales, customer service and contact centre strategies at IDC
Public concerné : entreprises
Quels sont les avantages de l'intégration de Shopify et WhatsApp à AIR ?
Les intégrations permettent à AIR de gérer les demandes de commandes via Shopify, de répondre aux messages WhatsApp et de planifier des rendez-vous via Calendly, réduisant les temps d'attente et améliorant l'efficacité.
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